Next Vision Scorecard
Die Balanced Scorecard (BSC) wurde 1992 von Robert S. Kaplan und David P. Norton eingeführt. Sie beinhaltet ein Konzept zur Messung der Aktivitäten einer Organisation im Hinblick ihrer Vision und Strategien. Dies ermöglicht Führungskräften einen umfassenden Überblick über die Leistungsfähigkeit und Effektivität des Unternehmens.
Im Gegensatz zu herkömmlichen Kennzahlensystemen fokussiert sich die BSC nicht allein auf die Finanzperspektive, sondern bezieht auch Geschäftsprozesse und menschliche Aspekte mit ein, die ebenfalls wesentliche Treiber für das Ergebnis sind, sodass sich die Organisation auf ihre Zukunft und langfristigen Interessen ausrichten kann.
Die Dimensionen der BSC werden für jede Organisation individuell festgelegt. Sie umfassen immer die Finanzperspektive und die Kundenperspektive, meist aber auch die Prozessperspektive und die Potential-, oder Mitarbeiterperspektive.
Die Kennzahlen in der BSC ermöglichen es, die Entwicklung der Vision zu verfolgen, wobei das Management nicht nur die finanziellen Aspekte betrachten, sondern auch strukturelle Frühindikatoren für den Geschäftserfolg steuern kann.
Basierend auf dem Konzept von Kaplan und Norton hat die Next Vision GmbH eine prozess-gesteuerte Balanced Scorecard (PBSC) entwickelt, die die grundlegenden Eigenschaften der BSC um wesentliche Funktionen erweitert.
Die Integration des Prozessmanagements, inklusive der automatischen Initiierung von Prozessen, der interaktiven Kommunikation mit Anwendern sowie der Formulierung und Dokumentation der strategischen Informationen, bieten dem Kunden einen hohen Mehrwert.
So ist es möglich, Workflows automatisch auf Basis eines vorgegebenen Regelwerkes zu initiieren, Mitarbeitern Workflow-Aufgabe in Echtzeit zuzuweisen und konstant zu überwachen.
Speziell bei zeitkritischen Problemen kann die Überwachung der Kennzahlen durch die Anwender und die manuelle Einleitung von Prozessen nicht abgewartet werden, da dies für die Geschäftstätigkeit des Unternehmens bzw. der Bank ein zu hohes Risiko darstellen würde.
Eine sofortige Benachrichtigung der Anwender bei kritischen Ereignissen (z.B. der Überschreitung eines Sollwertes) und die anschließende automatische Initiierung von Prozessen ist für das Unternehmen essentiell, um sofortige Gegenmaßnahmen einzuleiten.
Visuell wird der Anwender durch eine integrierte Ampelfunktion unterstützt. Diese zeigt auf Basis der betriebswirtschaftlichen Regeln Überschreitung oder Erreichung eines bestimmten Wertes in einer ausgewählten Farbe an und können je nach Bedarf mit Prozessen (Workflows) verbunden werden.
Die Kombination von Groupware und Business Intelligence ergibt eine für die Steuerung der Organisation optimierte Gesamtlösung.
Die Next Vision Scorecard basiert auf den folgenden technologischen Plattformen:
- Groupware & Prozessmanagement (IBM Lotus Notes / Domino)
- Business Intelligence (IBM DB 2, Microsoft SQL Server oder IBM Cognos)
- Data Warehouse (IBM DB2 oder Microsoft SQL Server)
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